日前，一位林先生透過電話向臺南市政府財政稅務局訴說了他與太太在繳納地方稅時遇到的問題。由於家中稅單上未加蓋完稅章，導致誤重複繳納，擔心退稅程序繁瑣。此事經臺南市政府財政稅務局查明後，立即主動協助辦理退稅，並告知只要提供金融機構帳戶，退稞款即可直接撥入，不必收取紙本支票，也不用再到銀行排隊兌領，讓林先生直呼：「原來退稅這麼方便！」

這項貼近民眾需求的服務，正是市府在過去8年來持續推動便民改革、簡化行政流程的具體成果。在黃偉哲市長帶領下，臺南市政府秉持「以民為本、便民優先」的施政理念，積極推動數位治理及智慧稅務服務。將過去需持紙本支票至銀行兌領的退稅流程，轉型為安全、快速的直撥退稅。目前地方稅退稅款直接撥入民眾金融機構帳戶的比率已高達98.28％，顯示市府推動數位便民服務成效卓越。

直撥退稅不僅大幅節省民眾等待及往返時間，也有效降低支票遺失、毀損或遭冒領的風險，讓市民實際感受到市府施政帶來的便利與安心。財稅局表示，民眾收到退稅通知單後，可掃描通知單上的QR Code，連結至該局官網填寫帳戶資料，線上完成申請;亦可填妥通知單後，以郵寄或傳真方式回復。

如欲長期使用直撥退稅，還可申辦「委託轉帳代繳（領）各項稅款約定」，日後如有地方稅退稞款，即可自動撥入指定帳戶。未來市府將持續深化數位轉型及便民創新，讓市民享有更有效率、更安全、更有感的公共服務，持續擦亮臺南智慧治理與幸福城市的施政品牌。