在臺南市，「實物愛心銀行」已成為一個關鍵的社區服務項目，旨在幫助經濟弱勢或遇到急難的家庭提供適當的生活資材。從2019年起，全市已設置38個服務據點，每個行政區都有至少一個服務站點，達到了100%的布建率。這8年的努力，讓超過6萬戶次的家戶受益，並為25萬人提供了服務。

市長黃偉哲表示，這個實物愛心銀行的目的是為了幫助經濟弱勢或遇到急難的家庭提供適時且適切的緊急生活資材協助。與傳統的「發什麼、領什麼」的救助模式不同，臺南採用了一種「主動式尊嚴充權」的設計。在各據點，社工依據家庭人口、工作狀況、就醫情形及經濟狀況等進行評估後，根據每家的實際需求提供米、麵、尿布、奶粉或其他民生用品。

這項首創的「點數制」不僅精準配置了資源，更保障了受助民眾的選擇尊嚴。此外，市府除了編列預算來支持實物銀行，多數物資也來自社會善心團體、企業及熱心公益之個人捐助。特別感謝長期捐贈之各企業、慈善團體、宗教寺廟與善心民眾，累計受贈物資市價已逾1億5,724萬元。

除了捐贈物資外，社會局還將傳統民俗中元普渡與弱勢救助融合，將普渡物資重新分配予弱勢家戶。倡各企業、團體及宗教寺廟在中元普渡後將物資捐贈予市實物愛心銀行，以延續中元普渡愛物惜物的傳統精神。

社會局長郭乃文表示，實物愛心銀行不僅發放物資，更是社會安全網的一部分。社工會根據個案需求每1至3個月定期追蹤關懷，並適時連結後續福利資源。針對行動不便或居住在偏遠地區的民眾，社會局還運用6部物資車配送到府。而為了提升物資多元性，社會局爭取衛生福利部經費布建冷藏及冷凍設備，以提供水餃、包子等冷凍食材。此外，在各據點免扣點數提供生理用品，也讓弱勢婦女無後顧之憂。